QUOTE(giuliocirillo @ Oct 4 2016, 03:24 PM)
Carissimo, spessissimo grandi aziende sono diventate tali proprio perché hanno ascoltato le critiche dei propri clienti!!!!!
Importante è, che le critiche siano poste in maniera educata.....pensa......io se fossi in Nital, aprirei su questo forum uno spazio apposito per le critiche e consigli all'azienda, di sicuro attirerebbe tanti frustati che in maniera non educata si scaglierebbero contro la stessa....ma questi grazie alle qualità e soprattutto la velocità dello staff sarebbero di certo allontanati.
Sul fatto che Nital ci mette a disposizione questo (una volta bello) forum io non sono proprio d'accordo.....o meglio sulla carta è proprio così, non si può negarlo.....ma, in realtà, nel sovraprezzo Nital è compreso anche questo....oltre la pubblicità che ne deriva, oddio quella un po' meno ultimamente.
Far credere, o voler credere che Nital mette a disposizione questo forum perché "ama" i propri clienti è un po' azzardato.
ciao
PS: sul fatto che ognuno acquista dove vuole, non ci piove, ci mancherebbe.......ma essendo cliente Nital da quando non si chiamava ancora Nital, mi dispiace dover oggi andare verso altri lidi, non è che succeda qualcosa, figuriamoci, ne a me ne tanto meno a Nital. Ma dispiace!!!!
Ho spesso fatto questa domanda.....(mai avuto risposta)
ciao
La prima volta che ho sentito dire che il forum era meno bello rispetto a prima era il 2001.
Erano trascorsi due mesi dall'apertura del servizio...
Oggi la comunicazione social verte anche su altre piattaforme, in primis Facebook, che assorbe molte ore di un navigatore medio in Italia.
Questo non aiuta ma è evidente che il clima sul nostro forum è parecchio più freddo di un tempo.
Tra le differenti motivazioni, gli interventi sul forum sono purtroppo meno interessanti perchè spesso i concetti vengono più volte riformulati e riproposti senza considerare quanto già affrontato in precedenza.
Molte volte gli stessi interlocutori danno fiato agli stessi pensieri incuranti di quanto già citato ed indicato.
E questo nel migliore dei casi.
Alcuni semplicemente alimentano insoddisfazioni soffiando su focolai in attesa che possano trasformasi in incendi...e chissà con quale ritorno o soddisfazione personale.
Indubbiamente i consigli ed i punti di vista dei consumatori sono molto importanti e ritengo che Nital abbia sempre fatto tesoro di quanto indicato.
Cercherò di esser sintetico: << oggi tutti desiderano un prezzo più basso ed il massimo dei servizi e garanzie >>.
Quindi, bene la garanzia a 4 anni, bene il servizio di assistenza in Italia, bene avere un call center, il forum, il gallery, qualcuno che organizzi opportunità di meeting, viaggi fotografici, corsi di approfondimento; bene anche le newsletter ed i contenuti tecnici ed ispirazionali dedicati alla fotografia, anche e soprattutto, quando le riviste del settore stanno inesorabilmente chiudendo (vedi fotografia reflex).
Ma non è possibile godere del prezzo più basso e di servizi di alto pregio allo stesso tempo.
Ogni attività, ogni servizio ha un costo da sostenere che pone le aziende a fare delle scelte.
Allo stesso modo i consumatori devono continuare ad esercitare il pieno diritto di poter scegliere dove e cosa acquistare in quello che deve restare un libero mercato.
I servizi possono esser potenziati, ma non è la guerra al prezzo più basso che ci permetterà di apprezzare di più la fotografia.
Acquistare una nuova macchina fotografica, una lente fornirà il mezzo per realizzare fotografie ma il compito di NITAL non termina con l'acquisto del prodotto.
La tecnologia (e non parlo prettamente di NIKON) offrirà nel tempo prodotti tecnicamente sovrapponibili con un prezzi tendenzialmente comparabili anche tra diversi competitors.
Cosa realmente ci permetterà di scegliere un prodotto piuttosto che un altro?
Io credo fermamente in quelli che oggi definiamo servizi aggiuntivi. Lo credo almeno per i prodotti che dovrebbero esser per me importanti per lavoro e per il mio divertimento.
Acquisto un bene che non deve riservarmi sorprese e nel caso in cui si presentassero mi affiderò al servizio di assistenza ufficiale.
Ad esempio nel caso dovessi acquistare una nuova automobile, almeno nei primi 4 anni, sono certo che garantirò il mio prodotto su eventuali difetti, che inserirò una polizza su eventuali danni da agenti atmosferici e se potrò permettermelo anche la "casco". Oggi in qualsiasi concessionaria non esci mai con il preventivo "crudo" del ferro, dentro hai sempre e puntualmente un piano di servizi (con costi aggiuntivi).
Per i primi anni, desidero esser certo di non avere problemi e se proprio accadrà...mi confronterò con il riferimento ufficiale del marchio che dovrà garantire e ricambiare la mia fiducia.
Quando acquisto un prodotto, vorrei che il marchio che lo rappresenta si prenda cura di me, delle mie perplessità e che sia sempre pronto quando qualcosa non funzionerà.
Acquisto un bene, con delle garanzie e con un servizio post vendita.
Questa è, e sarà, la mia scelta personale.
Se non potrò permettermelo, attenderò. Non amo esser impreparato!
saluti da Amsterdam,
Michele Difrancesco
QUOTE
.....perché Nital, specie oggi giorno, non cambia le regole e prevede di dare i 4anni di garanzia solo a chi lo desidera, chi invece non vuole si prende i soliti 2 anni risparmiando???......... perché non si può fare??.....
Questa opportunità esiste da sempre: non si acquista un prodotto NITAL e non si avrà accesso ai valori aggiunti.
E' pur sempre una strada lecita.