FORUM NIKONCLUB

Buongiorno a tutti, ho dei problemi con l'abbonamento (cartaceo) alla rivista Nikon Photography.
Mi sono abbonato a ottobre 2013, ho ricevuto i primi 2 numeri e la ricevuta del pagamento effettuato.
Poi il numero di dicembre non mi è arrivato e, ad ora, nemmeno quello di gennaio.
Il problema è che il servizio abbonamenti della Mondadori ha un comportamento a dir poco vergognoso, non rispondono alle mail, dell'199 non parliamo.
Qualcun altro ha problemi di questo tipo? Qualche consiglio?
Non sarà un danno economico sconvolgente ma è una cosa che mi fà in@@@@@re da morire quando pago un servizio e i risultati sono questi...
Grazie

Anche io ebbi problemi, poi brillantemente risolti via mail.

le riste sono facili "da perdere" durante la spedizione, riprova con una nuova email vedrai riavrai l'invio.


Antonio

anche io mi sono fatto il fegato marcio con loro, sono dei peracottai
hanno anche il canale facebook dove sono solo capacei a scrivere che è uscito il numero xx
ma 2 righe di scuse o spiegazione verso i clienti su cosa succede o il perchè etc. zero!
però nel numero di Febbraio arrivato questa volta con soli 8 giorni di ritardo (contro i 15 o 20g.)
hanno avuto anche il coraggio di allegarmi il bollettino postale per il rinnovo..

buona lettura

https://www.facebook.com/nphotography.it?fref=ts

Mi è capitato un solo episodio, in cui non è arrivata la rivista
Ho mandato una mail, cui hanno prontamente risposto
Ho ottenuto un secondo invio, andato a buon fine...
Inoltre, per ripagarmi del "disagio", mi è stato prorogato l'abbonamento di un mese
Per cui, per quanto mi riguarda, nulla da recriminare

Parecchio strano che a te non abbiano risposto....

Il problema sta nel canale della consegna... come dice Antonio, a volte le riviste si perdono nei vari passaggi delle consegne

Ciao
Rosanna

Dovrebbero aver abbandonato il sito mondadori prova qui http://www.myabb.it/

Sinceramente sono a 4 mail in un mese provando 'canali' diversi e mai uno straccio di risposta, mi irrito perchè non gli costa nulla inviare una rivista in più, basti pensare che dopo la scadenza di qualsiasi abbonamento solitamente vanno avanti mesi anche senza incassare il rinnovo.
Verissimo che le poste la possono perdere (tra l'altro conosco personalmente il postino quindi furto escluso) ma 2 righe di scuse e la rispedizione ca....spita!

effettivamente, poco efficiente, col cartaceo che piano piano sta sparendo anche nell'editoria, trattare male gli abbonati è un suicidio, tenendo presente che il valore della pubblicità è legato al numero degli abbonti, alla fine saranno...problemi loro!


Antonio

Grazie Gianni, ho provato a scrivere anche a loro ora che me l'hai fatto notare, avendo ricevuto la ricevuta del pagamento dalla mondadori (che indicava chiaramente abbonamenti@mondadori.it come riferimento in caso di problemi) a fine novembre non sapevo del 'cambio'...
Stiamo a vedere.

Antonio mi trovi totalmente d'accordo!

io ho letto che ultimamente la rivista arriva solo a poche persone, avevo in mente di abbonarmi ma mi sa che me la vado a prendere in edicola ogni mese

se vuoi preservarti il fegato direi che è la cosa migliore
se invece preferisci risparmiare e giocare alla roulette russa
allora abbonati

Sw risponderanno e rimedieranno per correttezza ve lo farò sapere, per quanto mi riguarda, mai più.

Anche a me arriva regolarmente in ritardo di 15-20 giorni, il numero di novembre non mi è mai arrivato, ma con una mail ho risolto e mi hanno prorogato l'abbonamento di 1 mese

non faccio caso quando arriva, ma dal 1° numero sono arrivati tutti senza alcun problema.

Ho smesso di comprarla........
da quando hanno cominciato ad inserire ripetizioni di cose già pubblicate.

Fosse solo quello; parere personale: ciofechissima.

logicamente di questi tempi il personale viene sempre diminuito, inoltre sono redazioni multiple che sovraintendono a diverse riviste e poi a volte gli articoli sono di altre riviste estere che si scambiano tra di loro, non ci sono più editori con redazioni votate per la causa, come poteva essere quando è uscito il primo numero di "fotografare" o la prestigiosa "progresso fotografico", l'editore è solo a caccia di pubblicità è li che hanno il guadagno.


Antonio




è nelle riviste di settore, molto ristretto come la fotografia è normale in tutte le riviste, spesso si sente dire da chi e fedele ad una rivista: eh scrivono sempre le stesse cose" purtroppo questo è normale.


Antonio

DAI NON BUTTIAMOLA GIU', SE NO POI CI LAMENTIAMO CHE NON CI SONO RIVISTE DEDICATE ALLA NIKON COME AVVIENE PER LA CONCORRENZA



Antonio

Antonio.....
un conto è scrivere sempre gli stessi concetti ma usando parole e immagini diverse
e
tutt'altro conto è ripubblicare i test delle ottiche già pubblicati precedentemente pari pari !!!
Ma che è....in loop ?!!!!!!

Ragazzi è molto semplice: non è più distribuito da Mondadori.....
Io ho pagato a Settembre e non ho ancora ricevuto nulla....
Alla 1450° mail (sempre + inc.....to) mi hanno risposto così:

Buongiorno.

Ho ricevuto la sua mail e desidero informarla che la testata Photography Magazine by Nikon non è più gestita dalla nostra società. Devi rivolgersi direttamente alla Sprea al seguente indirizzo mail: abbonamenti@myabb.it oppure telefonare al numero 02/87168074.
Cordiali saluti.

Qui dopo 2/3 mail mi hanno risposto che avevano perso le tracce del mio pagamento... a breve dovrebbe arrivarmi il primo numero dell'abbonamento....vediamo

e c'hai ragione, purtroppo il livello di tutte le riviste di settore è andato giù di parecchio, grandi titoli, foto più o meno "indecenti", mi sembra che giochi a fare solo i grafici solo impatto e niente contenuti, un mensile una mezz'oretta e letta tutta, un quotidiano per leggerlo tutto ci vogliono ORE.


Antonio

Danielsan74 prova prima a contattare telefonicamente il numero del customer care del sito www.myabb.it ( 0287158225 ) e spiegargli il tuo problema forse ti sapranno dare delle informazioni in più. Sembrerebbe che la gestione degli abbonamenti prima gestita dal sito www.abbonamenti.it (gruppo Mondadori ) sia passata in gestione automaticamente al sito www.myabb.it ( gruppo Sprea ) forse la qualità del servizio è migliorata, l'ultimo numero della rivista mi è stato recapitato in anticipo anche prima dell'uscita sulla pagina di Facebook di N-photography ..... forse hanno recepito i problemi del vecchio gestore ed anno cambiato.... speriamo in meglio.
Spero che risolvi il tuo problema.

Un saluto
By
Gianfry

Almeno a te hanno avuto la compiacenza di rispondere, con molta calma ovviamente, io invece me ne sono reso conto da solo di questa cosa e sulla loro pagina fb ad un mia precisa richiesta non hanno dato alcuna spiegazione plausibile sulla mancata comunicazione di questa variazione e sul fatto che non mi hanno nemmeno informato sulla scadenza dell'abbonamento.....per me stanno bene così!!!

Messaggio modificato da FOLGORE1 il Jan 24 2014, 08:30 PM

Grazie, alla mail di oggi nessuna risposta. Lunedì chiamo e vediamo.
Il colmo è venire a conoscenza del 'cambio' da questo forum (per fortuna che c'è) ho a che fare con diversi customer care ma un atteggiamento del genere è vergognoso. Scrivere 2 righe per rispondere a una mail porta via 30 secondi ... bah... faranno la fine che meritano.