Risposte (1 - 14)

Salve,

mi scuso, ma non so se questa e' la sezione adatta per discutere di questo argomento. Avrei pero' bisogno di chiarimenti circa la garanzia europea. Ho acquistato via web un flash SB-600. Il sito mi assicurava che fosse garanzia europea. Questo, stando a quanto mi ha confermato via mail l'LTR, mi dava diritto ad un anno di garanzia anche in Italia, spedendo il prodotto al centro assistenza LTR, insieme con scontrino e certificato di garanzia (nella mail si puntualizzava che il certificato di garanzia europea e' un talloncino giallo). Fin qui tutto OK! Ieri mi e' arrivato il flash e, aprendo la confezione, non ho trovato nessun certificato di garanzia. Ho provato a registrare il prodotto al link

https://nikoneurope-it.custhelp.com/cgi-bin...er/sign_out.php

utilizzando l'apposita sezione "Account -> Registrazione del Prodotto" e la registrazione e' andata a buon fine, a conferma che il prodotto e' coperto da garanzia europea. Ho chiesto al centro LTR se questo e' sufficiente per avere la garanzia, ma loro mi hanno confermato che occorre il certificato di garanzia (talloncino giallo), altrimenti mi debbo rivolgere al rivenditore. Ho ricontattato il rivenditore, che gentilmente mi ha spiegato che non esiste nessun talloncino giallo da spedire col prodotto e si e' detto disponibile, in caso di problemi, a spedire lui stesso il prodotto in assistenza. C'e' qualcuno che, avendo acquistato un prodotto nikon con garanzia europea, cortesemente potrebbe spiegarmi se questo talloncino giallo esiste o meno? Perche' se ho un prodotto con garanzia europa, rtegolare fattura/scontrino e si manifesta un problema, non posso io stesso spedire direttamente in assistenza il prodotto, ma debbo passare per il rivenditore?

Grazie a tutti,
Luigi

Il talloncino giallo DEVE essere presente nella confezione. Se non c'è, o si tratta di una svista in fase di inscatolamento, o qualcuno ha aperto la confezione e l'ha tolto.

In entrambi i casi, ne deve rispondere il venditore...

Scusami, Lucabeer, la tua affermazione e' dettata dall'esperienza? Ti sei cioe' trovato nella situazione di comprare un prodotto garanzia europa e hai trovato il talloncino nella confezione?

Scusami, Lucabeer, la tua affermazione e' dettata dall'esperienza? Ti sei cioe' trovato nella situazione di comprare un prodotto garanzia europa e hai trovato il talloncino nella confezione?

Io no, ma alcuni amici sì: e il talloncino giallo (di dimensioni tipo quelle di una cartolina, giusto un po' più piccolo) c'era sempre. Come c'è, oltre alla Nital Card, anche negli articoli di importazione Nital.

Quoto Lucabeer, il talloncino e inserito in tutte le scatole, a volte ho comprato direttamente negli Usa e anche lì il talloncino giallo è presente.

Quoto Lucabeer, il talloncino e inserito in tutte le scatole, a volte ho comprato direttamente negli Usa e anche lì il talloncino giallo è presente.

In quel caso però si tratta o della International Warranty o di quella americana, e NON di quella Europea... Occhio, anche se esteticamente i foglietti sono simili.

Ho comperato sia da rivenditori europeei che da rivenditori USA. In entrambi c'era il talloncino giallo.
Comunque considero che indifferentemente da dove si acquista, la garanzia dovrebbe essere data visto che si compera un prodotto Nikon, distribuito in tutto il mondo. Non capisco queste differenziazioni tra Europa ed USA. Se compero a New York e sono di Los Angeles negli Stai Uniti mi danno graranzia totale ma in Europa abbiamo ancora molta strada da fare purtroppo.
Se poi pensiamo che in Europa costa quasi il doppio che negli USA, a maggior ragione la garanzia dovrebbe rispondere.
Ciao Enzo

io l'ho trovato in tutti i prodotti che ho acquistato, nital e non nital.

in sostanza credo stiamo parlando di questo

Se compero a New York e sono di Los Angeles negli Stai Uniti mi danno graranzia totale ma in Europa abbiamo ancora molta strada da fare purtroppo.

Prova a portare a riparare negli Stati Uniti a un laboratorio ufficiale Nikon USA un articolo Nikon comprato in Europa (o comunque non negli USA).

Poi, dopo aver sentito la risposta, riparliamone.

Non sempre l'erba del vicino è più verde...

Salve,

mi scuso, ma non so se questa e' la sezione adatta per discutere di questo argomento. Avrei pero' bisogno di chiarimenti circa la garanzia europea. Ho acquistato via web un flash SB-600. Il sito mi assicurava che fosse garanzia europea. Questo, stando a quanto mi ha confermato via mail l'LTR, mi dava diritto ad un anno di garanzia anche in Italia, spedendo il prodotto al centro assistenza LTR, insieme con scontrino e certificato di garanzia (nella mail si puntualizzava che il certificato di garanzia europea e' un talloncino giallo). Fin qui tutto OK! Ieri mi e' arrivato il flash e, aprendo la confezione, non ho trovato nessun certificato di garanzia. Ho provato a registrare il prodotto al link

https://nikoneurope-it.custhelp.com/cgi-bin...er/sign_out.php

utilizzando l'apposita sezione "Account -> Registrazione del Prodotto" e la registrazione e' andata a buon fine, a conferma che il prodotto e' coperto da garanzia europea. Ho chiesto al centro LTR se questo e' sufficiente per avere la garanzia, ma loro mi hanno confermato che occorre il certificato di garanzia (talloncino giallo), altrimenti mi debbo rivolgere al rivenditore. Ho ricontattato il rivenditore, che gentilmente mi ha spiegato che non esiste nessun talloncino giallo da spedire col prodotto e si e' detto disponibile, in caso di problemi, a spedire lui stesso il prodotto in assistenza. C'e' qualcuno che, avendo acquistato un prodotto nikon con garanzia europea, cortesemente potrebbe spiegarmi se questo talloncino giallo esiste o meno? Perche' se ho un prodotto con garanzia europa, rtegolare fattura/scontrino e si manifesta un problema, non posso io stesso spedire direttamente in assistenza il prodotto, ma debbo passare per il rivenditore?

Grazie a tutti,
Luigi

Questo non conferma niente!
Io ho registrato prodotti acquistati usati.

Ringrazio tutti per le informazioni fornite. Mi rivolgero' nuovamente al rivenditore per capire come mai il talloncino in questione non e' presente.

Grazie ancora a tutti.

Prova a portare a riparare negli Stati Uniti a un laboratorio ufficiale Nikon USA un articolo Nikon comprato in Europa (o comunque non negli USA).

Poi, dopo aver sentito la risposta, riparliamone.

Non sempre l'erba del vicino è più verde...

Senza aver provato immagino la risposta...
Forse si dovrebbe discutere sul perchè alcuni marchi riconoscono la garanzia indifferentemente dal luogo di acquisto e chi invece decide di dividere il mondo in continenti.
Non parlo di garanzie aggiuntive, come Nital che estende la garanzia per più anni a seconda di cosa si acquista, ed è un valore aggiunto, ma parlo della garanzia del constrittore NIKON che andrebbe riconosciuta ovunque, almeno per il primo anno.

Senza aver provato immagino la risposta...
Forse si dovrebbe discutere sul perchè alcuni marchi riconoscono la garanzia indifferentemente dal luogo di acquisto e chi invece decide di dividere il mondo in continenti.
Non parlo di garanzie aggiuntive, come Nital che estende la garanzia per più anni a seconda di cosa si acquista, ed è un valore aggiunto, ma parlo della garanzia del constrittore NIKON che andrebbe riconosciuta ovunque, almeno per il primo anno.

Al di la' di tutto, sono perfettamente d'accordo con Carmine. Penso che tra i grandi marchi della fotografia Nikon sia rimasto l'ultimo a differenziare le garanzie in base alle aree geografiche di acquisto. Questo, considerata la globalizzazione del mercato, e' un grave limite. Bisognerebbe che tutti i prodotti Nikon avessero almeno un anno di garanzia, indipendentemente dal luogo di provenienza (resta pur sempre dei prodotti Nikon). La garanzia nital, che estende gli anni di garanzia dei prodotti, e' giusto che si paghi a parte. In questo modo una persona sarebbe davvero libera di scegliere dove acquistare e quanto pagare in base agli anni di garanzia ricevuti!

Prova a portare a riparare negli Stati Uniti a un laboratorio ufficiale Nikon USA un articolo Nikon comprato in Europa (o comunque non negli USA).

Poi, dopo aver sentito la risposta, riparliamone.

Non sempre l'erba del vicino è più verde...

Non hai capito. Io intendevo che se sono di NY cittá che tra l'altro é pure uno stato, e li compero qualcosa, me ne vado poi in California a Los Angeles (quindi altro stato), se vado in un qualunque negozio Nikon, Nikon USA mi da la garanzia senza problemi. Se in Europa me ne vado da uno stato all'altro, invece picche.
Non ho detto che se compero in Europa e vado negli USA loro mi rispondono, questo non lo so e non l'ho nemmeno scritto.
Posso peró dire per esperienza personale che la politica dei negozi USA per quanto riguarda resi, restituzione soldi ed assistenza al cliente é un'altro mondo rispetto alla maggior parte degli esercizi commerciali Europei, specialmente italiani. provate voi a fare un acquisto e dopo una settimana restituirlo e farsi dare indietro i soldi come da diritto.....
ciao Enzo

provate voi a fare un acquisto e dopo una settimana restituirlo e farsi dare indietro i soldi come da diritto.....
ciao Enzo

Farti ridare i soldi indietro? Ieri si discuteva in un' altro post di una persona che ha acquistato una D300 nuova, arrivato a casa si accorge del cattivo funzionamento e il negoziante si rifiuta persino di sostituirla, figuriamoci rendere i soldi.