Salve, chiedo scusa se ho sbagliato sezione, ma non sapevo proprio dove poterlo inserire!

Ho acquistato una Coolpix P80 tramite il "compralo subito" di Ebay da un negozio della provincia di Bologna (xxxxx); l'acquisto è andato a buon fine, salvo il fatto che non mi è arrivata né la garanzia né la Nital Card nella scatola, come invece è riportato sulla confezione alla voce corrispondente al contenuto della scatola.

Ho chiamato il servizio clienti di questo negozio e mi hanno detto che non servendosi della Nital non c'è nella scatola la card, e che per la garanzia basta la loro fattura.

A me tutto questo non torna, anche perchè se sulla scatola c'è scritto che sono inclusi anche "Warrantly adn Registration Card", perchè io non dovrei averli?
Loro mi han detto che non hanno toccato nulla, che neanche hanno aperto la scatola ed è la prima volta che gli capita una cosa del genere.

Non so da dove proviene la fotocamera, ma non è italiana, ed ho i manuali sono in inglese e spagnolo.

Cosa devo fare secondo voi?

Con la Coolpix P2 che acquistai e che mi rubarono, ricevetti i due documenti di cui vi ho allegato la foto, che in questo caso non ho ricevuto ..

Grazie in anticipo a chiunque saprà essermi d'aiuto!

PS: visto che la precedente mi è stata rubata, c'è per caso qualcosa da fare nello specifico? Tipo cancellare la registrazione del prodotto o cose del genere

Messaggio modificato da Lucabeer il Mar 3 2009, 09:07 AM

Anteprima(e) allegate

 

Molto semplice... Hai comprato una macchina non di importazione ufficiale Nital. Visto che l'acquisto è stato fatto online, se non sono passati più di 7 giorni (o 8, non ricordo) esiste il diritto di recesso e quindi puoi rimandargli indietro tutto e farti ridare i soldi.

Comunque ho controllato quel negozio, e non c'è scritto da nessuna parte che si tratti di prodotti di importazione Nital... quindi permettimi la critica, ma il tuo è stato un acquisto un po' frettoloso e basandoti solo sul prezzo più basso trovato in rete. Non mi sembra che il negoziante possa averne alcuna colpa. Il fatto che fosse scritto "Warranty and registration card" non indica sicuramente la presenza della Nital card: non fosse altro perchè Nital è l'importatore italiano... e quindi non credi che sia logico che le cose le scriva in italiano sulle confezioni? Quella scritta indica il certificato di garanzia internazionale Nikon...

Per la P2 rubata, ti consiglio di mandare un fax a LTR allegando scansione della Nital card e della denuncia del furto fatta ai carabinieri: in questo modo la P2 verrà messa in un elenco apposito, e se mai dovesse essere mandata in riparazione presso LTR...

Messaggio modificato da Lucabeer il Mar 3 2009, 09:50 AM

Molto semplice... Hai comprato una macchina non di importazione ufficiale Nital. Visto che l'acquisto è stato fatto online, se non sono passati più di 7 giorni (o 8, non ricordo) esiste il diritto di recesso e quindi puoi rimandargli indietro tutto e farti ridare i soldi.

Comunque ho controllato quel negozio, e non c'è scritto da nessuna parte che si tratti di prodotti di importazione Nital... quindi permettimi la critica, ma il tuo è stato un acquisto un po' frettoloso e basandoti solo sul prezzo più basso trovato in rete. Non mi sembra che il negoziante possa averne alcuna colpa. Il fatto che fosse scritto "Warranty and registration card" non indica sicuramente la presenza della Nital card: non fosse altro perchè Nital è l'importatore italiano... e quindi non credi che sia logico che le cose le scriva in italiano sulle confezioni? Quella scritta indica il certificato di garanzia internazionale Nikon...

Per la P2 rubata, ti consiglio di mandare un fax a LTR allegando scansione della Nital card e della denuncia del furto fatta ai carabinieri: in questo modo la P2 verrà messa in un elenco apposito, e se mai dovesse essere mandata in riparazione presso LTR...

Veramente io non sapevo che Nital fosse l'importatore italiano, anzi nello specifico non avevo idea di questa cosa degli importatori, non sapevo assolutamente di cosa si trattasse, non so se mi spiego, ho dato per scontato che ci fosse all'interno, visto che non me ne intendo.

E poi scusa, ad ogni modo almeno il certificato di garanzia internazionale avrebbe dovuto contenerlo no?

Cosa mi comporta in tutti gli aspetti il fatto di non avere la Nital card?
Se eventualmente avessi dei problemi non posso farla riparare in Italia perchè non è di importazione itailana?

Comunque la garanzia di due anni per legge è obbligatoria, esatto? E la loro fattura è valida a questi fini, se non erro, giusto?
Me lo domando perchè nei negozi a meno di 360€ non l'ho mai trovata, e più di 100€ per me la differenza la fanno eccome -.-' Quindi vorrei capirci meglio prima di rimandarla. Ah, a tal proposito, io comunque l'ho usata, c'ho fatto un pò di prove per capire se funzionava tutto, ci sono problemi col recesso?

Messaggio modificato da Lilith_1969 il Mar 3 2009, 01:26 PM

Ah, ma per il recesso, vale la data di spedizione del pacco, non quella di arrivo, giusto?

Guarda che la P80 si trova sul Web anche a 340 con garanzia Nital.

Raffaele

Guarda che la P80 si trova sul Web anche a 340 con garanzia Nital.

Raffaele

Io l'ho pagata 244€, e sai com'è .. 100€ di meno a me la fanno eccome la differenza .. comunque avevo richiesto cortesemente delle info utili ..

Messaggio modificato da Lilith_1969 il Mar 3 2009, 01:46 PM

Ah, ma per il recesso, vale la data di spedizione del pacco, non quella di arrivo, giusto?

Non ne sono sicuro, ma credo che si faccia riferimento alla data di consegna...

Non ne sono sicuro, ma credo che si faccia riferimento alla data di consegna...

Si, e se la posta fai suoi famosi ritardi io che faccio? Rimango fregata per colpa loro?
Ho sempre saputo che per le cose legate da dei termini, si fa riferimento alla data di spedizione .. non saprei a chi chiedere.
E poi per gli altri quesiti posti sopra sapresti cortesemente rispondermi?

E poi scusa, ad ogni modo almeno il certificato di garanzia internazionale avrebbe dovuto contenerlo no?

Direi proprio di sì...

Cosa mi comporta in tutti gli aspetti il fatto di non avere la Nital card?
Se eventualmente avessi dei problemi non posso farla riparare in Italia perchè non è di importazione itailana?

Principalmente comporta avere solo due anni di garanzia invece che tre.
Per le riparazioni, a norma di legge europea e in assenza di ulteriori certificati di garanzia, il riferimento è chi te l'ha venduta. Se si rompe, devi mandarla a lui.

Ah, a tal proposito, io comunque l'ho usata, c'ho fatto un pò di prove per capire se funzionava tutto, ci sono problemi col recesso?

Se hai tenuto tutto l'imballaggio e il suo contenuto e non l'hai rovinato, e non ci sono segni d'uso sulla fotocamera, nessun problema.

Si, e se la posta fai suoi famosi ritardi io che faccio? Rimango fregata per colpa loro?
Ho sempre saputo che per le cose legate da dei termini, si fa riferimento alla data di spedizione .. non saprei a chi chiedere.
E poi per gli altri quesiti posti sopra sapresti cortesemente rispondermi?

Avevo capito che intendessi la data di consegna a te (per far partire i sette giorni).

Nel tuo caso, invece, dovrebbe fare fede la data in cui comunichi al venditore la tua intenzione di usufruire del diritto di recesso. Anche perchè non puoi semplicemente spedirgliela senza dargliene prima comunicazione (con raccomandata A/R)... Poi, dopo aver dato comunicazione, vi metterete d'accordo sulla restituzione della fotocamera.

Messaggio modificato da Lucabeer il Mar 3 2009, 02:07 PM

Direi proprio di sì...
Principalmente comporta avere solo due anni di garanzia invece che tre.
Per le riparazioni, a norma di legge europea e in assenza di ulteriori certificati di garanzia, il riferimento è chi te l'ha venduta. Se si rompe, devi mandarla a lui.
Se hai tenuto tutto l'imballaggio e il suo contenuto e non l'hai rovinato, e non ci sono segni d'uso sulla fotocamera, nessun problema.
Avevo capito che intendessi la data di consegna a te (per far partire i sette giorni).

Nel tuo caso, invece, dovrebbe fare fede la data in cui comunichi al venditore la tua intenzione di usufruire del diritto di recesso. Anche perchè non puoi semplicemente spedirgliela senza dargliene prima comunicazione (con raccomandata A/R)... Poi, dopo aver dato comunicazione, vi metterete d'accordo sulla restituzione della fotocamera.

E allora che devo fare? Loro son caduti dalle nuvole quando gliel'ho detto .. penso che se chiedo il cambio con un'altra, non cambierebbe nulla perchè probabilmente arriverebbe anche quella senza; ma il fatto di non avere la garanzia internazionale che cambia?
Quella garanzia decade comunque trascorsi i due anni no?

Ma se io la porto in centri ufficiali Nikon invece di mandarla al venditore?
Nel periodo di garanzia va bene uguale? Oppure va bene solo scaduta la garanzia?
E se il negoziante dovesse chiudere ed la macchina sta ancora in garanzia?
Suppongo che il negoziante la spedisca al centro europeo della Nikon in caso di guasti, no?

Devo dire che ho le idee parecchio confuse in merito :/

<cut>

... ma il fatto di non avere la garanzia internazionale che cambia?

Credo sia utile la lettura di quanto estratto dal sito del Supporto Europeo:

Nikon Corporation - 'Nikon Europe Service Warranty' valida 1 anno

Nikon Corporation concede una garanzia European Service Warranty per un anno per i prodotti digitali. Inoltre, alcuni prodotti selezionati sono coperti da una garanzia internazionale.

'Nikon Europe Service Warranty' valida un anno, garantita da Nikon Corporation

I clienti che riscontrano un difetto tecnico durante il periodo coperto da tale garanzia, ovvero un anno dall'acquisto, possono rivolgersi a uncentro assistenza autorizzato Nikon o, in alternativa, al rivenditore Nikon presso il quale è stato acquistato il prodotto.

Per avvalersi di tale garanzia, è necessario presentare i seguenti documenti al centro assistenza autorizzato Nikon.

- Certificato di Nikon Europe Service Warranty (o certificato della garanzia internazionale)

- Fattura o ricevuta di acquisto (con data dell'acquisto, prodotto e nome del rivenditore)

Eventuali estensioni della garanzia (garanzia legale o del rivenditore)
Alcuni rivenditori possono offrire estensioni della garanzia a livello legale o commerciale che ampliano la garanzia 'Nikon Europe Service Warranty' valida un anno. Ad esempio, in Italia e in Spagna è disponibile una garanzia legale o commerciale di 2 anni valida soltanto tra il RIVENDITORE e l'UTENTE FINALE.

Qualsiasi richiesta di assistenza che rientra in questo tipo di estensione di garanzia deve essere gestita tra l'UTENTE e il RIVENDITORE. In tal caso, rivolgetevi al rivenditore locale. Talvolta, i centri assistenza autorizzati Nikon non possono adempiere a questo tipo di accordo commerciale stipulato tra il RIVENDITORE e l'UTENTE. Questa situazione si verifica, ad esempio, quando il rivenditore non ha acquistato il prodotto tramite il canale ufficiale di distribuzione Nikon; questi casi sono definiti Importazioni parallele.

Quali sono le operazioni da espletare nel caso in cui sia necessario ricorrere all'assistenza durante il periodo di garanzia?
1. Leggete attentamente il Manuale di istruzioni o le domande frequenti presenti su questo sito di supporto. Se avete perso il manuale, potete probabilmente scaricarne la versione in PDF da questo sito. Potreste trovare una spiegazione che vi evita inconvenienti.

2. Se il prodotto è difettoso, verificate se è coperto dalla garanzia 'Nikon Europe Service Warranty' valida un anno, offerta da Nikon Corporation.

Si, il prodotto è coperto da 'Nikon Europe Service Warranty'

inviate il prodotto a uncentro assistenza autorizzato Nikon.

No, il prodotto non è coperto da 'Nikon Europe Service Warranty'

Inviate il prodotto al rivenditore presso il quale è stato acquistato.

In entrambi i casi, quando restituite un prodotto, includete anche la seguente documentazione.
- Descrizione dettagliata del problema
- Certificato di 'Nikon Europe Service Warranty'
- Fattura o scontrino con i dati riportati in precedenza.

Salutoni.

nonnoGG, nikonista!