Risposte (1 - 24)

Buona sera...

Ritengo utile segnalare i link alle Garanzie Ufficiali relative ai prodotti NIKON.

1. Per acquisto di prodotti distribuiti dall'Importatore Ufficiale Nital SpA: Benefit di Registrazione

2. I vantaggi offerti dalla Nital Card: Nital Card

3. Le norme ufficiali di NIKON Europe: Garanzia europea

Per ogni chiarimento ulteriore, oltre a contattare l'assistenza LTR Service, è possibile chiedere liberamente nella adiacente Sezione HELP: nei limiti del possibile lo staff cercherà di sciogliere ogni dubbio preventivo circa i contatti da attivare in malaugurato caso di malfunzionamento dei nostri gioielli.

Salutoni.

nonnoGG, I AM A NIKON PHOTOGRAPHER .

In coda al post fondamentale e chiaro di nonnoGG riporto altri post relativi a domande frequentemente poste sulla garanzia (FAQ)

Come cambiare intestazione della registrazione in caso di vendita di materiale usato già registrato da un primo aquirente

Per eseguire lo spostamento di materiale usato da un account all'altro è necessario fornire le credenziali del passaggio di proprietà al nostro CallCenter (attraverso il supporto europeo Nikon http://www.nital.it/contatti ).
E' richiesto l'invio della fotografia del corpo macchina (o obiettivo) con ben in vista il numero seriale + NitalCard e richiesta scritta che certifica il possesso del prodotto.
A quel punto libereremo la registrazione, permettendone una seconda registrazione (che ovviamente non trascinerà i benefici in termini di assistenza).

a presto,
Michele Difrancesco

Sullo stesso argomento.

....è un dovere ed obbligo dichiarare la vendita ? ?

Alfredo, come sai non possiamo obbligare a dichiarare la vendita di un prodotto usato.
Se la vendita è realmente avvenuta è un dovere, per il primo proprietario, cancellare dal proprio account le fotocamere/lenti non più in possesso.

ciao
Michele

Questo ed altri quesiti (con risposte dell'ADMIN in rosso)

Quindi le cose che devo fare sono:
1) Avere una fattura con il mio codice fiscale scritto o scontrino fiscale
2) Assicurarsi che il venditore dia una garanzia Nital sul prodotto
3) Ricevere dal venditore la Nital Card
4) Registrare entro una settimana il prodotto acquistato sul sito Nital (1 anno in più di garanzia)
5) Se acquisto anche un obiettivo dopo la registrazione avrò 2 anni in più di garanzia sull'obiettivo (2+2)

Se faccio tutto questo , dovrei stare abbastanza tranquillo con Nital.

MD: Confermo, così facendo puoi star sereno.
Ti consiglio di fare la fotocopia dello scontrino fiscale per evitare che il tempo lo scolorisca.
Riguardo a Nital non ho ancora capito un paio di cose:
1) Ogni prodotto acquistato con garanzia Nital ha una sua Nital Card, legata al prodotto, o la Nital Card è legata a me e non può essere ceduta?


MD:
La Nital Card è legata al prodotto e può/deve essere ceduta insieme allo scontrino fiscale che comprova l'acquisto/vendita.

2) In caso di vendita successiva come prodotto usato, chi acquista da me si ritroverà la garanzia Nital fino alla naturale scadenza? Cioè se io venderò la D90 tra 1 anno, avendo la garanzia per tre (2+1) chi acquista potrà usufruire ancora di due anni di garanzia o e nominale?

L'estensione di garanzia è valida per il primo acquirente.

3) Quando un venditore dichiara garanzia Italia , intende garanzia Nital secondo voi?
Solitamente si.
4) E' possibile secondo vvoi chiedere al venditore di avere il numero di serie per verificare che il prodotto sia garantito Nital, prima di pagarlo.

E' ben evidente sulla scatola ed è impossibile sbagliarsi sulla provenienza.

Forse mi sono dilungato troppo, ma ringrazio chi chi vorrà chiarirmi definitivamente le idee.
Enzo


Ciao Enzo, le risposte sopra in rosso.
A presto,
MD

FAQ


D- Si può registrare un prodotto dopo 7 giorni dall'acquisto senza perdere l'estensione della garanzia ?
R- Se il ritardo è di qualche giorno (fino 10-12 dall'acquisto) in genere Nital riconcede estensione della garanzia.
- Viceversa se uno non registra ed usa il prodotto per due o tre mesi e poi chiede la registrazione o peggio lo vende spacciandolo come ancora registrabile, in tal caso Nital non concede l'estensione della garanzia perché è ovvio che il prodotto non è più nuovo.

D- Si può registrare un prodotto del quale la Nital Card sia scaduta ?
R- In genere, se si tratta di prodotti recenti che sono rimasti presso il rivenditore un certo periodo, Nital non ha problemi a riaprire il termine per la registrazione.
- Viceversa se si tratta di fondi di magazzino, di prodotti rimasti anni in giacenza e che probabilmente sono stati usati (magari come dimostrativi), in tal caso, anche se lo scontrino è recente, è probabile che la registrazione venga rifiutata perché ancora una volta si tratta di prodotti usati e non nuovi, oppure usciti di produzione.

Messaggio modificato da alcarbo il Sep 20 2012, 09:12 AM

RADDOPPIO GARANZIA ANCHE PER PROFESSIONISTI
(però la garanzia per i privati è di due anni mentre per i professionisti è di uno, per cui il raddoppio è di 2 anni e non di 4)

....Tale estensione (4 anni della garanzia) è riservata esclusivamente a chi non abbia acquistato il prodotto nell'esercizio di attività imprenditoriali o professionali, ovvero per chi non abbia richiesto fattura all'atto dell'acquisto.
Stessa opportunità di incrementare il periodo di garanzia, previa registrazione on line sul sito www.nital.it, è stata riservata anche ai professionisti che acquistano materiale Nikon per uso professionale, quindi con fattura: in questo caso il periodo di assistenza in garanzia passerà da 1 a 2 anni.

http://www.nital.it/nitalcard/

p.s. Occorre precisare che qualora la fattura rechi il codice fiscale e non la partita iva e cioè l'acquisto sia fatto, pur con fattura, da un privato e non da un professionista (dotato di partita iva) la garanzia si estende a 4 anni e non a 2. (Meglio però chiedere lo scontrino piuttosto che la fattura con codice fiscale, ad evitare complicazioni).

Ehi ragazzi !!! Io dico !!!! Ma dico bene ?????

Messaggio modificato da alcarbo il Sep 20 2012, 11:59 AM

voglio acquistare un corpo d80 usato visto che sono tutti fuori garanzia in caso di una eventuale rottura fa differenza per la riparazione se sono nital o no? oppure una volta scaduta la garanzia non fa piu differenza il fatto di essere nital?

Se sono Nital hai uno sconto sul costo della mano d'opera.
Franco

Ancora sulla cessione di usato con cambio del nome del soggetto registrato

Nel caso in cui il secondo proprietario volesse registrare il prodotto acquistato usato presso la propria utenza nital ma il primo proprietario ha già effettuato la registrazione , non potrà effettuarla una seconda volta ; sarà necessario che il secondo possessore come nel suo caso, ci fornisca le foto dei prodotti con indicato il numero seriale, successivamente l'ufficio preposto provvederà a sbloccare tale registrazione , dando modo al secondo proprietario di effettuarla presso la propria utenza , senza attivare la garanzia promozionale Nital
Pertanto le confermiamo che potrà effettuare registrazioni della D 300 e 18-200 che ci ha indicati
Cordiali saluti,
Supporto clienti
www.europe-nikon.com/support
http://www.nital.it/

Scusate, ma per eliminare oggetti Nital che ho venduto, mi viene segnalato che per farlo devo contattare il supporto Nital.
E' un problema mio oppure è lo standard?
Michele ha scritto che ognuno dovrebbe farlo, ma penso sarebbe meglio poterlo fare in autonomia.
Tra l'altro non c'è nemmeno un indirizzo e-mail cui scrivere (che sappia), ma solo un telefono a pagamento .
Grazie e Saluti.
Bruno

Ciao Bruno...

Vai su preferenze (in alto a destra tra il tuo nick e Logout), poi su Prodotti Registrati (con molta attenzione).

Si apre la scheda con la doppia possibilità: "Pubblica" o "Elimina".

Dopo l'eliminazione il neo acquirente, se ha Nital Card e scontrino, può registrare i prodotti a nome suo.

Salutoni.

nonnoGG, I AM A NIKON PHOTOGRAPHER .

Ciao Bruno...

Vai su preferenze (in alto a destra tra il tuo nick e Logout), poi su Prodotti Registrati (con molta attenzione).

Si apre la scheda con la doppia possibilità: "Pubblica" o "Elimina".

Dopo l'eliminazione il neo acquirente, se ha Nital Card e scontrino, può registrare i prodotti a nome suo.

Salutoni.

nonnoGG, I AM A NIKON PHOTOGRAPHER .

Scusami nonnoGG, ma cliccando su Preferenze, mi si apre la videata con i miei dati e con, tra gli altri, "Prodotti Registrati".
Ho la possibilità, a destra di cliccare su "Modifica" o sulla "matita".
Cliccando sulla matita, mi viene evidenziato come dici tu "Pubblica" o "Elimina", ma cliccando su Elimina per l'oggetto che ho venduto, mi si apre una finestrella con la scritta: Al fine di rimuovere il prodotto registrato la preghiamo di contattare il Servizio Clienti www.nital.it/contatti".
Forse c'è qualcosa che non funziona.
Grazie.
Bruno

Scusami nonnoGG, ma cliccando su Preferenze, mi si apre la videata con i miei dati e con, tra gli altri, "Prodotti Registrati".
Ho la possibilità, a destra di cliccare su "Modifica" o sulla "matita".
Cliccando sulla matita, mi viene evidenziato come dici tu "Pubblica" o "Elimina", ma cliccando su Elimina per l'oggetto che ho venduto, mi si apre una finestrella con la scritta: Al fine di rimuovere il prodotto registrato la preghiamo di contattare il Servizio Clienti www.nital.it/contatti".
Forse c'è qualcosa che non funziona.
Grazie.
Bruno

Ciao Bruno,

proprio oggi, da un contatto con i tecnici abbiamo saputo che al momento la funzione non è stata implementata in attesa di un aggiornamento dei file, perciò -lo dico con dispiacere- non ti resta che contattare nital come "prescritto".

Sono io a scusami con te: purtroppo non ero al corrente della situazione, spero mi perdonerai.

Un caro saluto.

nonnoGG

Ciao Bruno,

proprio oggi, da un contatto con i tecnici abbiamo saputo che al momento la funzione non è stata implementata in attesa di un aggiornamento dei file, perciò -lo dico con dispiacere- non ti resta che contattare nital come "prescritto".

Sono io a scusami con te: purtroppo non ero al corrente della situazione, spero mi perdonerai.

Un caro saluto.

nonnoGG

Non devi scusarti, in informatica i piccoli bug sono abbastanza normali e tu non hai niente da farti perdonare .
Grazie lo stesso e buona serata .
Bruno

Se acquisti al di fuori dell'unione Europea la garanzia sarà quella di legge nello stato in cui acquisti (ormai dappertutto è di un anno, nei paesi dell'unione europea è di due)
Per il periodo di garanzia "internazionale", ovvero un anno, la stessa è prestata dall'organizzazione citata sul certificato internazionale di garanzia (il tagliandino giallo incluso nella confezione), in italia è la LTR.
Periodi successivi, a meno che non sia il bene non sia di importazione Nital e quindi fornito di Nital card, sono a carico del venditore.
La legge Europea, e di conseguenza quella italiana, riconosce due anni di garanzia, quindi per un acquisto effettuato al di fuori dell'italia ma in territorio dell'unione europea o per acquisti fatti in italia ma di importazione parallela la garanzia è di due anni; il primo assistibile direttamente da LTR (periodo di garanzia internazionale) ed il secondo dal rivenditore.
Per gli acquisti di importazione Nital ci si può rivolgere direttamente alla LTR per tutto il periodo di copertura, estensioni comprese.
ciao
Franco

qui trovi la risposta ufficiale di Nikon Europe, più precisamete in fondo alla pagina al numero 2:

https://nikoneurope-it.custhelp.com/app/ans...24916/related/1
antonio

link utilissimo, da tenere in evidenza.

Salve a tutti,

proprio oggi mi è stato regalato un SB-700 italia, il problema è che sono passati 8gg dalla data di acquisto, visto che è un regalo. Dite che mi fanno problemi?

Un'altra cosa, non trovo la data di scadenza della nital card, dove la trovo... sulla carta ho matricola, art., id...

Salve a tutti,

proprio oggi mi è stato regalato un SB-700 italia, il problema è che sono passati 8gg dalla data di acquisto, visto che è un regalo. Dite che mi fanno problemi?

Un'altra cosa, non trovo la data di scadenza della nital card, dove la trovo... sulla carta ho matricola, art., id...

Ho provato a registrarlo e va a buon fine, ma mi ritrovo due anni, come procedo?

Grazie

Secondo me gli accessori come SB-700 hanno due anni di garanzia non quattro. Secondo me.

Secondo me gli accessori come SB-700 hanno due anni di garanzia non quattro. Secondo me.

Si esatto, ho avuto conferma dal centro LTR

Messaggio modificato da alcarbo il Dec 29 2012, 10:52 AM

F.A.Q.

4 Anni Di Garanzia Per Tutti Gli Obiettivi Nikon

Garanzia Europea, Garanzia Italia, Nital. Cose Da Sapere

Garanzia Estensibile Fuori Dall'europa

Nital - Estensione Garanzia Da 2 A 4 Anni

Obiettivi Senza Garanzia ...come comportarsi?

Cambiare Il Nomitavo Di Un Prodotto In Garanzia Al Nome Del Nuovo Acquirente

Garanzia Nikon Su Prodotto Usato

Garanzia Nital (cambio proprietario)

Ancora Garanzia E Assistenza

Differenza Tra Nital E Garanzia Italia

Scusate ho un dubbio.

Quando invio un prodotto in garanzia devo ovviamente includere al tutto anche il classico foglietto cartaceo di garanzia (di solito è giallo o bianco). Il mio cruccio è che possa venire perso...è fattibile inviarne una fotocopia? La accettano comunque?

Grazie mille

Io ho sempre inviato fotocopie (neanche tanto della garanzia quanto dello scontrino e semmai della Nital Card) tanto più che la registrazione con relativa scadenza a loro risulta già nel data-base

Sugli scontrini c'è il numero di serie del prodotto (di norma).

Messaggio modificato da alcarbo il Jun 12 2013, 05:24 AM

Buona sera
Mi auguro di aver scelto il Forum adeguato per la domanda che devo porre.
Piccolo preambolo;Sto da tempo rincorrendo l'acquisto di un 24 70 f2,8 nikon e cercando tra i vari siti online ho riscontrato che fornitureconti di BG ha veramente dei prezzi inbattibili
Veniamo al Clou Forniture Conti, altre al prezzaccio, offre una GARANZIA
"Prodotti Ufficiali Nikon Garanzia Italiana UTENTI PRIVATI 4 ANNI DI GARANZIA", chieste informazioni se questa è una garanzia NITAl, la risposta è stata, Nital non centra, la garanzia è presso LTR per il primo anno poi l'eventuale prodotto non funzionante riceve garanzia da Forniture conti che risponde direttamente, a questo punto la mia replica è stata e se nel frattempo FORNITURE CONTI sparisce dal mercato?
Risposta, con i documenti rilasciati all'atto dell'acquisto potrà conferire il prodotto in garanzia direttamente a LTR Torino o a Pravo Milano ????.
Cosa ne dite?
Mi scuso ancora se ho fatto pasticci ma mi sembrava il forum giusto per porre il mio topic.
Grazie per una ripsota.
Saluti
Renato.

Buona sera...

Ritengo utile segnalare i link alle Garanzie Ufficiali relative ai prodotti NIKON.

1. Per acquisto di prodotti distribuiti dall'Importatore Ufficiale Nital SpA: Benefit di Registrazione

2. I vantaggi offerti dalla Nital Card: Nital Card

3. Le norme ufficiali di NIKON Europe: Garanzia europea

Per ogni chiarimento ulteriore, oltre a contattare l'assistenza LTR Service, è possibile chiedere liberamente nella adiacente Sezione HELP: nei limiti del possibile lo staff cercherà di sciogliere ogni dubbio preventivo circa i contatti da attivare in malaugurato caso di malfunzionamento dei nostri gioielli.

Salutoni.

nonnoGG, I AM A NIKON PHOTOGRAPHER .

a questo punto la mia replica è stata e se nel frattempo FORNITURE CONTI Venditore sparisce dal mercato? ti attacchi...
Risposta, con i documenti rilasciati all'atto dell'acquisto potrà conferire il prodotto in garanzia direttamente a LTR Torino o a Pravo Milano ????. per il primo anno si, mentre per i rimanenti no

si purtroppo ti attachi perchè è la normativa Europe che obbliga il venditore a onorare la garanzia, a meno che i produttori di sua iniziativa si fa carico della garanzia.

PS o messo venditore solo che il caso è in genere e non solo nello specifico venditore.

Antonio

Messaggio modificato da Antonio Canetti il Jul 2 2013, 08:13 AM

si purtroppo ti attachi perchè è la normativa Europe che obbliga il venditore a onorare la garanzia, a meno che i produttori di sua iniziativa si fa carico della garanzia.
Antonio

Ehh si Antonio, hai (come sempre) ragione. e se malaugurato caso la NITAL, fosse lei a sparire dal mercato? (nomi illustri sono scomparsi nei decenni scorsi) come ci comporteremmo?, dai diamo speranza a chi vende NIKON, che sia mamma Nital o altri diciamo che la Nikon non abbandona i suoi fotoamatori, importante che non si abbia bisogno di interventi.
ciao Antonio, dai che ci vediamo prossimamente.

Salve regazzi...

Essendo alla ricerca della mia D7100 io e un altro utente del forum avevano bisogno di alcuni chiarimenti in merito alla garanzia.

Molti negozi online hanno garanzia europea, ma dopo averli contattati ci dicono che non è detto che all'interno della confezione si trovi il tagliando di garanzia Nikon Europe.
Adesso, a parte che comunque il rivenditore ti deve dare 2 anni di garanzia, in caso di guasto al secondo anno questi la reflex dove la mandano?
Sono obbligati a inviarla a LTR o a qualunque centro assistenza?

La presenza del tagliando è obbligatorio? La cosa che mi da pensare è che quando manca il tagliando la reflex proviene da un mercato parallelo e quindi
avviene quello che scrive nikon:

Talvolta, i centri assistenza autorizzati Nikon non possono adempiere a questo tipo di accordo commerciale stipulato tra il RIVENDITORE e l'UTENTE. Questa situazione si verifica, ad esempio, se il rivenditore non ha acquistato il prodotto tramite il canale ufficiale di distribuzione Nikon. Questi casi sono definiti Importazioni parallele