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Inviato da: Michele Difrancesco il Jul 21 2016, 04:01 PM

Dear All,
l’opportunità di estensione della garanzia è un valore indiscusso che attraverso la NITAL CARD abbiamo da sempre sottolineato.
Al fine di migliorare ulteriormente l'offerta dei prodotti distribuiti da Nital, abbiamo implementato una procedura che permetterà di traslare la garanzia residua in caso di vendita sul mercato dell’usato.

L'azione offre una garanzia più efficace e valorizza di fatto i prodotti Nital a vantaggio e copertura dei nostri clienti.
In allegato i passi web che mostrano la procedura sperimentale.
Grazie per la vostra attenzione,

Michele Difrancesco
Digital Marketing Manager
Nital S.p.A.

Inviato da: Antonio Canetti il Jul 21 2016, 04:06 PM

una bella notizia!

Antonio

Inviato da: Memez il Jul 21 2016, 05:03 PM

concordo

Inviato da: lupaccio58 il Jul 21 2016, 05:30 PM

Grande Michele, e grazie di cuore, ottimo incentivo per continuare a comprare prodotti ufficiali! Se nital sostiene i suoi fotografi, i fotografi da parte loro sostengono nital

Inviato da: giuliocirillo il Jul 21 2016, 06:34 PM

Ecco....bravi!!!!.....ora rimane allineare i prezzi, diciamo al massimo un 10% in più rispetto a Nikon europa e venderete il 99% delle nikon in Italia, distruggendo i mercati paralleli.

ciao

Inviato da: Maurizio Rossi il Jul 21 2016, 06:51 PM

Quello che vi ho detto in alcuni post orsono riguardo novità sulla garanzia con Nital Card da questo momento ha dato i suoi frutti,
una bella e utilissima implementazione per valorizzare ancor più un prodotto Nital, garanzia sul prodotto fino allo scadere dei 4 anni qualsiasi proprietario ne venga in possesso,
volevo ringraziare il Michele per aver condiviso e reso definitiva questa procedura, con un procedimento intuitivo e ben fatto, complimenti,
per qualsiasi problema e dubbio chiedete pure

Inviato da: nikosimone il Jul 21 2016, 08:00 PM

Maurizio,

Ma questa procedura vale solo per i prodotti ancora in garanzia?
Un mio amico mi ha venduto un obiettivo e sta cercando di fare la procedura descritta ma quando arriva sulla pagina delle ottiche non vede il tastino che genera il codice.
L'ottica in questione era stata acquistata a Luglio 2012 quindi sarebbe appena uscita dalla garanzia, era solo per fare il passaggio di proprietà.

Grazie
S

Inviato da: 9reggimento il Jul 21 2016, 08:04 PM

Io ho provato però non mi compare la finestra cessione prodotto....non so cosa sia.

Inviato da: lacernia il Jul 21 2016, 09:09 PM

Interessante questa auspicata novità per far seguire la garanzia al prodotto Nital.

Esistono anche casi diversi dove non servirebbe la cessione del prodotto per poter godere della garanzia residua in quanto quest'ultima è già scaduta, ma essendo un prodotto Nital comprato usato ma con tanto di Nital card sarebbe utile a tanti poter avere una procedura simile per registrare sul sito i corpi e gli obiettivi di seconda mano.

In molti casi non è sempre possibile chiedere al venditore di seguire una procedura che genera un codice e poi inviarlo al nuovo possessore, vedi quando si compra da ebay o simili.
Sarà possibile prossimamente avere un metodo per modificare il passaggio di proprietà di un prodotto Nital certificato ?

Grazie.

Inviato da: sarogriso il Jul 21 2016, 11:24 PM

Ciao Maurizio

e scusa per lo scarso valore della mia richiesta, nella precedente discussione dove si ipotizzavano le possibili soluzioni per la cessione garanzia avevo accennato ai gruppi di appartenenza ma dicevi che nell'operazione non avevano alcun ruolo, allo stato attuale, ma forse ho mal compreso, mi sembra di capire che un prodotto ceduto viene cancellato dalla lista dei prodotti registrati mentre a chi lo acquisisce viene aggiunto, ma se i gruppi di appartenenza seguono quelle liste in che modo non subiscono più i rispettivi cambi?

Oppure chi lo ha acquistato per primo da nuovo si differenzia per chi lo prende usato? se non erro prima le re/deregistrazioni decretavano il gruppo giusto?

ciao

saro

Inviato da: Alessandro Castagnini il Jul 22 2016, 02:05 AM

E' stata dura tenere la cosa ... "nascosta", ma alla fine è arrivata l'ufficialità ....

Inviato da: Maurizio Rossi il Jul 22 2016, 07:10 AM

Corretto dubbio Saro che vado subito a spiegarti,
se un prodotto lo hai ceduto/venduto a un'altro utente, non è più tuo per cui andrebbe sempre eliminato dalla tua lista,
così facendo se sei giusto con i prodotti per il gruppo di appartenenza acquisito questo regredisce,
ti faccio un esempio se vendi un'ottica che ti permette di stare nel gruppo NPA e con la perdota di quel prodotto ti ma ca i requisiti,
il giorno successivo il sistema ti porta nel gruppo NPU,
e li rimani finch'è hai una fotocamera, ( reflex o compatta che sia)
passeranno nel gruppo NIKONISTA solo chi rimarrà solo con ottiche,
diciamo che la più a rischio sarebbe la categoria NPA,
morale se il prodotto non è più tuo, non lo possiedi più non deve essere nella tua lista,
poi se il nuovo acquirente non vuole registrarlo non gli interessa lo tieni ma la regola è la prima descritta.

Inviato da: nikosimone il Jul 22 2016, 07:28 AM

E per la mia domanda nulla???

Inviato da: Umbi54 il Jul 22 2016, 07:33 AM

Ciao Maurizio e Alessandro,
oggi consegno la mia D5100 + 18-105 acquistati 2 anni fa nuovi, volevo fare la cessione garanzia ma non mi appare il pulsante descritto nel pdf, forse non è ancora attiva la cessione?
Grazie
Umberto

Inviato da: Maurizio Rossi il Jul 22 2016, 08:03 AM

X tutti pulite i browser dove state navigando da tutti i file spazzatura (file temp, cronologia, cookie)
dopo di che ricate il login e provate,
chi a problemi uno alla volta sceive qui... ma leggete bene la discussione per non ripetere le stesse cose...

@Simone, la procedura è nuova anche per me, do rebbe valere anche per i prodotti fuori garanzia ma... mi informo in caso contrario ti indico come fare

Inviato da: Umbi54 il Jul 22 2016, 08:13 AM

Grazie Maurizio,
ho fatto logout + pulizia + login e adesso funziona.
Umberto

Inviato da: Michele Difrancesco il Jul 22 2016, 08:22 AM

Confermo, la procedura vale anche per i prodotti fuori garanzia.
Il passaggio da NPU ad NPA considera la presenza dei prodotti registrati sull'account.
Tecnicamente ed a titolo esemplificativo nel caso in cui un iscritto NPU cede il prodotto registrato tornerà ad essere USER.
Se un NPU acquisisce prodotti usati che permetteranno l'upgrade a NPA passerà di categoria.


A presto e grazie
MD

Inviato da: togusa il Jul 22 2016, 08:41 AM

Questa è una buona notizia.
Ma ho una domanda: se io avessi acquistato del materiale Nital usato, tempo fa, ma ora non potessi più risalire al proprietario originale (perché è passato troppo tempo e non lo ricordo, oppure perché acquistato come usato presso negozio - NoC), sarebbe possibile, fornendo gli estremi della Nital card, sapere se è registrata a qualche utente e se sì poterlo contattare per chiedergli di fare la procedura di cessione?

Avrei abbastanza materiale Nital (però usato) da diventare NPA, ma senza poter fare la cessione sono mezzo fregato.

Inviato da: Michele Difrancesco il Jul 22 2016, 08:44 AM

@Togusa
Al momento questo genere di passaggio è possibile (e consigliabile) attraverso l'ausilio del nostro Call Center (tel. 011.814488)
Verranno richieste le prove del possesso della fotocamera ed il passaggio sarà da noi guidato.

Inviato da: togusa il Jul 22 2016, 08:45 AM

Grazie.

Inviato da: nikosimone il Jul 22 2016, 10:48 AM

Dato che anche io sono pieno di materiale usato ma non so nemmeno se sia Nital (ho molte cose "vintage")...
...il numero di serie può bastare per risalire?

Grazie
S

Inviato da: Michele Difrancesco il Jul 22 2016, 11:25 AM

Vintage purché digitale...dovremmo riuscire!
Ovviamente se non sarà di distribuzione Nital non potremo inserirla ;-)

Inviato da: Maurizio Rossi il Jul 22 2016, 11:37 AM

Ottimo come da copione, mi raccomando fatelo tutti, se avete problemi con la procedura...
ripeto pulite iul browser da tutto e rifate il login, se anche così trovate problemi scrivete qui,
cerchiamo di risolverli

Inviato da: nikosimone il Jul 22 2016, 11:48 AM

Volevo provare con un bighiera ed una compatta coolpix (che in realtà è sempre stata di mia figlia ma non l'abbiamo mai registrata), mi sa che gli altri non vanno bene perché troppo vecchi.

Inviato da: Cobaltatore il Jul 22 2016, 11:56 AM

Nital importa roba dai primi anni 90 (con tanto di nital card) quando sostituì il precedente importatore "Konos", lo ricordo bene in quanto presi la F801s nital ed il 70-210 Konos.

Inviato da: sarogriso il Jul 22 2016, 12:38 PM

Grazie per le delucidazioni,

all'accenno di possibili migrazioni documentate del materiale immaginavo uscisse una soluzione simile relativa ai gruppi di appartenenza, soluzione che ovviamente trovo giusta quanto logica per tutti quanti compresi acquirenti, venditori e distributori.

Inviato da: Maurizio Rossi il Jul 22 2016, 03:25 PM

Simone compila questo https://nikoneurope-it.custhelp.com/app/ask in ogni sua parte e nella descrizione inserisci la matricola e scrivi se è possibile registrarlo,
il servizio clienti controllerà se lo stesso risulta nel database e ti faranno sapere

Inviato da: nikosimone il Jul 23 2016, 09:08 AM

Grazie mille per tutte le indicazioni, appena ho sotto mano tutto ci provo.

Inviato da: Maurizio Rossi il Jul 23 2016, 12:18 PM

Inviato da: ciao-ceo il Jul 23 2016, 12:40 PM

Bene bene

Mi sono già messo in contatto con chi mi ha venduto un corpo macchina Nital per chiedergli il passaggio della garanzia residua.

Ben fatto, ottima mossa

Inviato da: BloodyTitus il Jul 23 2016, 12:42 PM

Io ho acquistato un corpo nital da un negoziante,ma la nital card è stata attivata dal proprietario precedente,e lunedì chiamerò il call center per fare il passaggio!
Tutto ciò mi ha fatto pensare che sarebbe comodo se: quando il proprietario lascia il materiale al negoziante,facesse pure la migrazione di nital card,così da facilitare il passaggio al nuovo acquirente!

Inviato da: Maurizio Rossi il Jul 23 2016, 05:42 PM

Se conosci il proprietario o te o il negoziante e lo stesso è iscritto al club, fai fare la procedura per generare il codice,
al contrario acquista pure quello che vuoi poi compili il form al link che ho lasciato nei post sopra ed il gioco è fatto.

Inviato da: Umbi54 il Jul 24 2016, 10:37 AM

Ciao, venerdì pomeriggio ho consegnato al negoziante la D5100 con il 18-105 e la stampa dei codici generati dalla cessione della Nital card, però adesso nell'elenco dei miei prodotti registrati risultano ancora con il pulsante di generazione del codice.
Presumo che vengano cancellati solo nel momento in cui il nuovo proprietario li registrerà a suo nome.
Chiedo conferma.
Grazie
Umberto

Inviato da: Maurizio Rossi il Jul 25 2016, 07:48 AM

Ciao Umberto,
il prodotto sparisce dalla tua lista (prodotti registrati) una volta completata la procedura.
finchè il nuovo possessore non registra il prodotto il vecchio proprietario ( in questo caso te) vede il prodotto e può volendo annullare il codice.

Inviato da: alcarbo il Aug 7 2016, 06:29 PM

Complimenti davvero per la scelta di Nital
Dopo tante discussioni (spesso strumentalmente polemiche) si tratta di un autentico grosso regalo agli utenti, unico anche rispetto alla concorrenza (mi pare).
In ogni caso tante grazie
Un vantaggio enorme per gli utenti

Grazie all'Admin Difrancesco e all'infaticabile Maurizio Rossi e tutto lo staff dei moderatori e dei dipendenti

Inviato da: Maurizio Rossi il Aug 7 2016, 06:35 PM

Inviato da: fullerenium2 il Aug 14 2016, 10:27 PM

È possibile per un prodotto subire più di una cessione?
A volte capita che un prodotto sia di terza mano. È possibile quindi fare più passaggi? Ogni nuova cessione annulla la precedente?
Grazie.

Inviato da: Maurizio Rossi il Aug 15 2016, 08:57 AM

Ciao, si puoi fare tutti i passaggi che vuoi la garanzia è sul prodotto,
per cui ancora in garanzia oppure no puoi fare il passaggio sempre con lo stesso metodo, e se hai problemi scrivi qui

Inviato da: fullerenium2 il Sep 22 2016, 09:35 PM

Vorrei riportare qui la mia esperienza sul processo di cessione prodotto ed acquisizione di prodotto usato NITAL.
Tempo fa avevo acquistato un obiettivo Nital usato completo di card e scontrino di acquisto.
Avevo letto che era possibile registrare sul proprio account il prodotto Nital usato ed attivare il trasferimento prodotto e garanzia residua dal vecchio acquirente al nuovo possessore.
Purtroppo non riuscivo più a contattare la persona da cui avevo preso l'obiettivo e quindi non c'era nessuno che mi desse il codice utile per effettuare il trasferimento.
Maurizio mi ha consigliato di scrivere un messaggio al centro assistenza Nikoneurope ed allegare al messaggio una scansione della Nital card e dello scontrino di acquisto.
Dopo poco più di 1 settimana mi hanno risposto chiedendomi anche una foto del obiettivo col suo seriale stampigliato sul barilotto.
Dopo un paio di giorni mi hanno risposto che l'obiettivo è ora registrato a mio nome.
Nell'arco della giornata dopo mia richiesta il prodotto appare nella lista dei miei prodotti Nital sia su Nikoneurope che su Nital.it
Basta avere un pò di pazienza ed il gioco è fatto. Il centro assistenza sarà sicuramente inondato da questo tipo di richieste.
Ringrazio in primis Maurizio (che sicuramente ha interceduto) ed il centro assistenza che ha portato a termine la procedura piuttosto complessa.
Un Saluto.

Inviato da: Maurizio Rossi il Sep 23 2016, 07:18 AM

Grazie del Feed che ci hai lasciato, se hai bisogno in futuro siamo qua

Inviato da: RPolini il Sep 23 2016, 07:25 AM

Se uno non ha più lo scontrino di un obiettivo acquistato nove anni fa, può comunque fare la cessione dell'obiettivo al nuovo acquirente e quindi consentire a quest'ultimo di registrare l'obiettivo a suo nome (anche se la garanzia è scaduta)?

Inviato da: Maurizio Rossi il Sep 23 2016, 11:43 PM

Si se fuori garanzia i dati della prova d'acquisto possono essere inseriti fittiziamente,
quello che conta in questo caso sono i due codici primari richiesti.